Terminos y Condiciones

Last updated: Marzo 06, 2025

1. ¿Por qué usar Citifly?

Soñamos con un mundo donde las oportunidades no se vayan volando. La misión de Citifly es ayudar a los comercios a maximizar su rendimiento y a los consumidores a aprovechar ofertas exclusivas y momentáneas. Nuestra aplicación móvil permite a las empresas publicar ofertas momentáneas que los usuarios pueden ver y aprovechar en tiempo real. Con el uso de la App, estás contribuyendo a un mercado más dinámico y eficiente, donde cada oportunidad cuenta.

Para alcanzar nuestro objetivo, hemos diseñado un concepto sencillo que permite a los consumidores, como tú, utilizar nuestra aplicación mediante un mapa colectivo. A estos consumidores los llamamos colectivamente “usuarios” (en estas Condiciones de Uso nos referimos a ti como “tú” o “usuario”). Nuestra aplicación facilita que los usuarios aprovechen promociones instantáneas de diversa índole de cualquier tipo de comercio, como bares, restaurantes, fruterías, panaderías y otros establecimientos (cada uno de ellos es un “Comercio”). La App te ayuda a encontrar Comercios y disfrutar de sus promociones disponibles en cada momento (a cada promoción la llamaremos “Oferta flash”). Dependiendo del tipo de anuncio, las Ofertas Flash pueden tener diferentes nombres en la App. A efectos de estas Condiciones, todos se considerarán Ofertas Flash.

Al utilizar nuestra App, tenga en cuenta que Citifly no posee, controla, ofrece o gestiona los contenidos de las Ofertas Flash puestos a su disposición por las Tiendas para su Reserva. Citifly tampoco es parte en la venta las promociones que los Comercios le proporcionan en las Ofertas Flash.

2. Condiciones generales

Estas Condiciones de Uso (“Condiciones”) son un acuerdo legal vinculante entre usted y Citifly Connect (“Citifly”) que rigen el uso de los sitios web y la App Citifly (colectivamente, el “Marketplace Citifly”). En estas Condiciones, las palabras “Citifly”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la entidad Citifly con la que usted está contratando. Al acceder o utilizar cualquier parte del Marketplace, usted acepta, sin limitación o calificación, estas Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones, se le prohíbe el uso de cualquier parte del Marketplace Citifly. El registro de una Cuenta (tal y como se define más adelante) requiere su aceptación expresa de estas Condiciones.

Estas Condiciones reflejan la forma en que funciona Citifly y, entre otras cosas, las obligaciones que se aplican a nuestra relación con usted. Como resultado, estas Condiciones ayudan a definir nuestra relación con usted a medida que interactúa con nosotros y utiliza nuestro Marketplace Citifly. Por ejemplo, estas Condiciones incluyen:

Qué puede esperar de nosotros y de nuestro Marketplace Citifly.
Lo que esperamos de usted, que incluye ciertas normas de uso de nuestra App.
Qué esperar de los Comercios, que cubre los aspectos básicos de la interacción entre usted y los Comercios en nuestra App.

La comprensión de estas Condiciones es importante porque, mediante el uso del Marketplace Citifly, usted está aceptando estas Condiciones. Estas Condiciones incluyen todas las políticas operativas a las que se hace referencia en el presente documento (ya que tales políticas pueden ser modificadas de vez en cuando), incluyendo, sin limitación, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad que se aplica en su área.

Al aceptar estas Condiciones, confirma que ha leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.

3. Uso de Citifly

¿Cómo aprovechar una Oferta flash con Citifly?

1-La Aplicación le ofrece un método sencillo para disfrutar de promociones en X sencillos pasos:

Una Oferta Flash es puesta a disposición por un Comercio que utiliza Citifly para ser consumida o reservada por consumidores como tú.
La App te mostrará un mapa interactivo y un listado de Comercios con Ofertas Flash disponibles. Ten en cuenta que solo se mostrará una lista basada en tu ubicación si permites que la aplicación utilice los servicios de localización, con los que la App puede rastrear tu ubicación cuando la utilizas.
Una vez has localizado tu Oferta Flash, en función de la tipología de la misma, podrás reservar o consumir la promoción del Comercio que selecciones en la App.
Si has reservado tu Oferta Flash, deberás dirigirte al Comercio correspondiente en el periodo de tiempo establecido por el Comercio (ver más adelante).

2-Cuenta de Usuario. Su cuenta de usuario Citifly es donde usted gestiona los detalles de su relación con nosotros y utiliza la App para disfrutar de las promociones de los Comercios. Usted debe registrarse y crear una cuenta proporcionándonos toda la información que requerimos durante el registro de la cuenta o en cualquier momento posterior (“Cuenta”) en la App. Debe mantener la información de su Cuenta completa, precisa y actualizada. El hecho de no proporcionar o no mantener actualizada esta información puede interferir en nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios.

Usted nunca debe:

Seleccionar o utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por ella.
Utilizar como nombre de usuario un nombre sujeto a cualquier derecho de una persona que no sea usted sin la debida autorización.
Utilizar como nombre de usuario un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.
Utilizar la Cuenta o la información de registro de otra persona.
Compartir su cuenta con otras personas.
Publicar, distribuir o anunciar información de acceso a su Cuenta o a la de otra persona.

4. Precio, pago, devoluciones

1- Precio. El valor indicado de las Ofertas Flash en la App es un valor que el Comercio le da al producto y/o servicio. Todos los precios se indican en la moneda del país en el que se encuentra el Comercio.

2- Citifly como mandatario del Comercio para el cobro de pagos.

4- Proceso de pago. El flujo de pago puede variar ligeramente en función del método de pago seleccionado debido a los procesos internos del proveedor de pago, pero el flujo descrito a continuación es el flujo típico asociado a las tarjetas de crédito habituales. 5- Forma de pago. Al completar una Reserva, el Precio de la Reserva se reservará en el método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) que haya asociado a su perfil de usuario en la App. Puede pagar con tarjetas de débito y crédito aceptadas o mediante otros métodos de pago disponibles en la App. Si utiliza una tarjeta de débito o crédito, deberá facilitar toda la información requerida, como el número de su tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad y otros datos que podamos solicitar razonablemente. Dicha información será recopilada, almacenada y procesada por el proveedor de servicios de pago de Citifly, y Citifly no tiene acceso a la información.

5. Quejas de los usuarios

Las reclamaciones deben presentarse a través del Centro de Asistencia en la sección Cuenta de la App antes de emprender cualquier otra acción. Deberá incluir el motivo de su insatisfacción y cualquier otra información que le solicitemos razonablemente. Una vez recibida la reclamación, la tramitaremos de acuerdo con nuestras prácticas internas en materia de reclamaciones y, cuando sea necesario, en colaboración con la Tienda. Estas Condiciones no limitan los medios de que dispone para resolver cualquier conflicto que tenga con el Comercio en virtud de la legislación aplicable.

6. Sus responsabilidades

1- No podemos cubrir todo aquí, pero hemos destacado algunas áreas que son una parte importante de su relación con Citifly. Al utilizar nuestra App, tenga en cuenta que usted es siempre responsable de la actividad que ocurre en su Cuenta, y está obligado a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su elegibilidad para utilizar o acceder a la App, o cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su Cuenta.

2- Como condición para utilizar la App y acceder a su Cuenta, usted está obligado a cumplir con todas las leyes y reglamentos que se le apliquen en todo momento en relación con su uso del Marketplace Citifly.

3- Su comportamiento. Se espera que muestre respeto por los clientes y el personal del Comercio, así como por el personal de Citifly. Si usted actúa de manera inapropiada hacia la Tienda, otros consumidores del Comercio o Citifly, o si comete un delito contra o en el Comercio en relación con el Marketplace Citifly, o viola las normas de código de conducta (o similares) del Comercio o Citifly o cualquier otro comportamiento similar, Citifly puede prohibirle el uso de la App, excluirle del uso de la App o suspender su Cuenta de la App. La intervención de Citifly no priva al Comercio de los medios y derechos a su disposición para obtener posibles reparaciones u otras acciones.

4- Revisiones. En ocasiones, usted puede tener la oportunidad de opinar sobre los Comercios con los que haya obtenido una Oferta Flash a través de la Aplicación. Cualquier reseña que envíe a través de la App debe ser precisa y nunca contener lenguaje discriminatorio, ofensivo o difamatorio. Citifly no verifica las opiniones proporcionadas por usted o cualquier otro consumidor que utilice la aplicación. Así que tenga en cuenta que cualquier opinión que pueda ver en la aplicación puede ser inexacta, incorrecta o engañosa.

5- Normas de conducta de Citifly.

Al utilizar la Aplicación y acceder a su Cuenta, usted reconoce que es responsable de toda su actividad en relación con el Marketplace Citifly, que incluye su reconocimiento y acuerdo con lo siguiente:

No utilizará el Marketplace Citifly para ningún fin ilegal o cualquier otro fin prohibido por las presentes Condiciones.
Usted tiene la mayoría de edad en su jurisdicción local.
Pagará íntegramente los Ofertas Flash que reserve a través de la App y las canjeará en el horario establecido por los comercios.
Usted no utilizará la App para buscar Comercios o los precios de los Comercios.
Usted no tendrá un comportamiento inapropiado hacia: (i) un Comercio incluyendo sus agentes o empleados; (ii) otro consumidor de un Comercio; o (iii) Citifly, incluyendo sus agentes o empleados.
No se encuentra en un país sancionado ni en una lista de personas sancionadas.
Usted reconoce y acepta que no ha creado otras Cuentas Citifly que hayan sido suspendidas o canceladas por Citifly por violaciones de nuestras Condiciones, políticas o leyes o regulaciones aplicables.
No utilizará ningún sistema automatizado, robot o software para extraer datos del Marketplace Citifly.
Usted no realizará (ni permitirá que un tercero realice) (a) ninguna acción; ni (b) cargará, descargará, publicará, enviará o distribuirá de cualquier otro modo o facilitará la distribución de cualquier contenido en o a través del Marketplace Citifly que: (i) usted sepa que es falso, engañoso, o inexacto; (ii) contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivo o programa diseñado o destinado para interrumpir, dañar, limitar o interferir en el correcto funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, dato, contraseña u otra información nuestra o de terceros; (iii) suplante la identidad de cualquier persona o entidad; o (iv) incluya documentos de identificación o información financiera confidencial de cualquier persona.
Usted no podrá: (i) llevar a cabo ninguna acción que imponga o pueda imponer (según determinemos nosotros a nuestra entera discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura (o en la de nuestros terceros proveedores); (ii) interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento del Marketplace Citifly o en cualquier actividad llevada a cabo en el Marketplace Citifly; (iii) eludir o intentar eludir cualquier medida que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso al Marketplace Citifly (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Marketplace Citifly); (iv) ejecutar cualquier forma de auto-respuesta o “spam” en el Marketplace Citifly; (v) utilizar software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos para “rastrear” o “raspar” cualquier página del Marketplace Citifly; o (vi) recoger o raspar cualquier contenido del Marketplace Citifly.
Usted no podrá (directa o indirectamente): (i) descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener cualquier código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del Marketplace Citifly (incluyendo sin limitación cualquier aplicación), excepto en la medida limitada en que las leyes aplicables prohíban específicamente tal restricción; (ii) modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte del Marketplace Citifly; o (iii) copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir cualquiera de los derechos que usted recibe a continuación.
Usted cumplirá todas las leyes y normativas aplicables en relación con su uso del Marketplace.
Usted no accederá o utilizará el Marketplace Citifly si es un competidor directo, o un agente del competidor directo de Citifly, excepto con el consentimiento expreso previo por escrito de Citifly.
No accederá al Marketplace Citifly con fines comerciales (incluidos los fines de copiar o reproducir cualquier material o contenido del Marketplace Citifly, controlar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad del Marketplace Citifly, o para cualquier otra evaluación comparativa o fines competitivos).

7. Uso de datos y privacidad

1- Citifly valora su privacidad y trabaja para asegurar que la misma está protegida cuando utiliza nuestro Marketplace Citifly. Cuando utiliza el Marketplace Citifly recogemos y tratamos datos personales sobre usted. Puede leer más sobre cómo recogemos y utilizamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad (https://www.citifly.es/privacy-policy).

8. Indemnización y limitación de responsabilidad

1- Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Citifly, junto con sus directores, empleados y contratistas de y contra cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, costes o gastos, incluyendo honorarios de abogados y costes derivados de, o relacionados con: (i) su uso del Marketplace Citifly; (ii) el incumplimiento de estas Condiciones; y (iii) la violación de la ley o regulación aplicable.

2- Citifly no será responsable de las pérdidas o daños derivados o relacionados con lo siguiente: (i) actos u omisiones de un Comercio o de terceros incluyendo, pero no limitado a, los contenidos de las Ofertas Flash; (ii) su uso del Marketplace Citifly; (iii) disponibilidad del Marketplace Citifly o de las Ofertas Flash; (iv) contenido de los sitios a los que enlaza el Marketplace Citifly; y (v) circunstancias fuera del control de Citifly.

3- En la medida máxima permitida por la ley, Citifly no será responsable por daños indirectos o consecuenciales. En la medida máxima permitida por la ley, Citifly no será responsable de ningún daño que exceda las cantidades que Citifly haya cobrado de usted por las Ofertas Flash que haya comprado en los 12 meses anteriores al primer evento que dio lugar a su reclamación.

9. Propiedad intelectual

1- El Marketplace Citifly y los servicios que ofrecemos a través de la App, incluyendo toda la tecnología subyacente, software, gráficos, diseños y todos los derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y otros derechos de propiedad intelectual o de otro tipo contenidos en el mismo, son y seguirán siendo de nuestra propiedad única y exclusiva, a excepción de los contenidos propiedad de terceros que han autorizado a Citifly para mostrar el contenido. Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones, no se le concede ninguna licencia o cualquier otro derecho.

2- Al utilizar el Marketplace Citifly, usted se compromete a no copiar, distribuir, modificar o hacer trabajos derivados de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. El Marketplace Citifly ni ninguna parte de este puede ser reproducido o almacenado en cualquier otro sistema o plataforma o incluido en cualquier sistema de recuperación electrónica pública o privada o servicio, sin el permiso previo por escrito de Citifly.

3- Comentarios. Si nos proporciona ideas o sugerencias relativas al Marketplace Citifly, publicidad o promociones, adiciones a nuestros servicios o cambios en los métodos de hacer negocios (“Feedback”) somos libres de explotar plenamente dicho Feedback. Usted entiende y reconoce que seremos propietarios exclusivos de todos los derechos conocidos o que existan en lo sucesivo sobre el Feedback en cualquier parte del mundo, y que por la presente se nos cede dicho Feedback de forma irrevocable. Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que dicha cesión se considere inaplicable, y en la medida en que sea necesario para que Citifly utilice el Feedback, usted concede a Citifly una licencia irrevocable, perpetua y mundial para utilizar el Feedback y cualquier propiedad intelectual asociada de cualquier manera, en cualquier medio conocido o desarrollado en el futuro, sin restricción ni derecho de cobro alguno para usted.

10. Suspensión y rescisión

1- Tenemos derecho a suspender o cancelar su acceso a la App, incluida la eliminación de su Cuenta, en cualquier momento, a nuestra razonable discreción y sin responsabilidad alguna. Ejemplos de situaciones en las que esto puede ocurrir son:

Si usted incumple de forma material o reiterada estas Condiciones.
Si estamos obligados a hacerlo para cumplir un requisito legal o una orden judicial.
Si creemos razonablemente que su conducta nos causa daño o responsabilidad a nosotros, a un Comercio o a un tercero, por ejemplo, pirateando, suplantando, acosando, enviando spam, engañando a otros o extrayendo contenido que no le pertenece.
Si, a nuestra discreción pensamos que usted ha actuado de manera abusiva o irrespetuosa con un empleado, agente, socio, usuario u otro cliente de Citifly.
Si usted se encuentra en un país sancionado o está en una lista de personas sancionadas.
Si usted está inactivo en la App durante un largo periodo de tiempo.
Si usted crea o intenta crear una nueva Cuenta después de la suspensión o cancelación de otra Cuenta Citifly.

2- Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si cree que su Cuenta ha sido suspendida o cancelada por error.

11. Varios

1- Ausencia de garantías. Nuestro Marketplace Citifly se pone a su disposición “tal cual” y “según disponibilidad”. Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía implícita de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, a menos que usted se encuentre en un área que por ley le proporciona un derecho específico contrario a esta renuncia o no nos permite excluir una garantía. En caso contrario, solo estaremos obligados a cumplir las promesas expresas que le hacemos en estas Condiciones.

2- Bloquear su acceso o negarse a procesar un pago. Podemos bloquear su acceso, cancelar su Cuenta o negarnos a procesar un pago si creemos razonablemente que existe un riesgo -como un posible incumplimiento de una ley o normativa- asociado a usted o a un pago. Podemos tomar cualquiera de estas medidas sin previo aviso. Ejemplos de casos en los que podríamos hacerlo:

Transacciones en las que no podemos recibir pagos suyos, de su banco o de su país.
Pagos de personas sancionadas o situadas en países sancionados.
Cuando creamos razonablemente que existe un riesgo legal o reglamentaria.

3- Modificaciones de las presentes Condiciones. Podemos hacer cambios a estas Condiciones en cualquier momento. Si actualizamos estas Condiciones, se lo notificaremos en su Cuenta y las publicaremos en el Marketplace Citifly. Las nuevas Condiciones no se aplicarán con carácter retroactivo, por lo que no afectarán a su uso de nuestro Marketplace Citifly antes de la modificación de las Condiciones, pero las nuevas Condiciones se aplicarán si continúa utilizando el Marketplace Citifly y su Cuenta después de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones. Su continuo acceso o uso del Marketplace Citifly o su Cuenta constituirá la aceptación de las Condiciones modificadas. Si no desea seguir utilizando el Marketplace Citifly tras los cambios en las Condiciones, puede cancelar su aceptación de las Condiciones eliminando su Cuenta.

4- Terceros. Usted entiende y reconoce que Citifly no proporciona, respalda ni garantiza ningún producto, servicio o información de terceros, incluidos los productos de las Tiendas en la App. El Marketplace Citifly puede contener enlaces a otros sitios web no mantenidos por nosotros. Otros sitios web y aplicaciones también pueden hacer referencia o enlazar con nuestro Marketplace Citifly. Le animamos a que esté atento cuando abandone nuestro Marketplace Citifly y a que lea los términos y condiciones y las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web y aplicaciones que visite. No somos responsables de las prácticas o el contenido de esos otros sitios web y aplicaciones.

5- Divisibilidad. Si alguna parte de las Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, las partes acuerdan que dicha disposición se modificará para llevar a cabo la intención original en la mayor medida permitida por la ley. Si la modificación no fuera posible dicha disposición se considerará separable de las Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de las Condiciones.

6- Renuncia; acciones. Ningún fallo o retraso por parte de Citifly en el ejercicio de cualquier derecho o acción prevista en estas Condiciones o habilitada por la ley constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho o acción, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o acción. Ningún ejercicio único o parcial de tal derecho o acción impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o acción.

9- Renuncia a acciones colectivas. Usted acepta que cualquier reclamación o procedimiento que surja de estas Condiciones debe ser presentado en su capacidad individual y no como demandante o miembro de una clase en cualquier supuesto procedimiento de clase o representativo que cualquier derecho relacionado al que usted renuncia por la presente a menos que esté prohibido por la ley.

10- Renuncia a juicio con jurado. Usted y nosotros reconocemos y acordamos que cada uno renuncia al derecho a un juicio con jurado.

11- Citifly se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que consideremos razonablemente necesaria para (i) satisfacer cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir estas Condiciones, incluyendo la investigación de posibles violaciones de los mismos; (iii) detectar, prevenir o abordar el fraude, la seguridad o problemas técnicos; (iv) responder a las solicitudes de soporte de los usuarios; o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros, nuestros usuarios y el público.

12.12 Contacte con Citifly. Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en nuestra página de contacto (support@citifly.app).