Privacy Policy
Last updated: Marzo 06, 2025
1. Introducción
En Citifly Connect (“Citifly”) queremos impulsar el consumo y el aprovechamiento de las horas valle de los comercios a través de promociones instantáneas (“Ofertas Flash”). Para ello, ponemos en contacto a los Usuarios de nuestra aplicación con Comercios que ofrecen ofertas momentáneas.
Esta política de privacidad (“Política”) explica cómo procesamos los datos personales de nuestros Usuarios, Socios y cualquier otra persona con la que interactuamos como parte de la gestión de nuestro negocio y la prestación de nuestros Servicios.
2. Acerca de esta política
Esta Política, que incluye nuestras Políticas de Cookies (en la medida en que sean aplicables, una copia de las cuales se puede encontrar en nuestras Plataformas o a través de los enlaces en la sección 3 a continuación) está diseñada para ayudarle a entender nuestras prácticas de recopilación de información en función de su relación con nosotros.
La Política debe leerse junto con otras políticas, términos y condiciones aplicables existentes entre usted y nosotros.
Cualquier término o disposición contenida en esta Política no se aplicará en la medida en que sea incompatible con las leyes y reglamentos estatutarios pertinentes aplicables en el país o jurisdicción que se aplique a sus datos personales.
Si su relación con nosotros no es como Usuario de la Plataforma o como Comercio Asociado, el controlador principal de sus datos personales será la Entidad Citifly que fue originalmente responsable de recopilar sus datos personales en un país o jurisdicción determinada. En el caso de nuestros Comercios Asociados, será la entidad local de CITIFLY con la que esté contratando.
3. Términos de referencia
Para que esta Política sea más fácil de usar, queremos empezar por presentarle lo que queremos decir cuando utilizamos algunos de los términos clave de esta Política.
“App” se refiere a la aplicación Citifly que puede descargarse en su teléfono o tableta.
“Política de Cookies” (y colectivamente “Políticas de Cookies”) se refiere a las políticas de cookies de nuestros Usuarios y Comercios, según corresponda.
“GDPR” se refiere al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo).
“Plataforma” se utiliza para describir nuestro Sitio Web, nuestra aplicación y nuestros servicios y productos en línea al unísono.
“Comercio” o “Socio” se refiere a las empresas (por ejemplo, bares, restaurantes, discotecas, supermercados, fabricantes, etc.) que utilizan la Plataforma para poner a disposición los excedentes de alimentos para su reserva.
“Oferta Flash” se refiere a las ofertas momentáneas publicadas por los distintos Comercios disponibles para canjear o reservar en la App.
“Citifly” (y “nosotros”, “nos” y “nuestro”) se refiere a nuestra empresa Citifly Connect, S.L.
“Sitio Web” abarca todos los dominios de https://www.citifly.es
“Usuario” se refiere a usted como consumidor que utiliza la Plataforma Citifly.
4. Información que recopilamos de los usuarios
4.1 Información necesaria para utilizar la aplicación
Cuando utilice la App, recopilaremos algunos datos personales sobre usted como Usuario. Sin ellos, no podríamos prestarle todos los servicios solicitados. Esta información incluye:
Geolocalización: su ubicación exacta o aproximada dependiendo de si decide (i) compartir su ubicación con nosotros, o (ii) indicar su ubicación manualmente.
Respuestas de proveedores de pago de confianza: no recopilamos datos de tarjetas de crédito. Sin embargo, cuando realice una reserva en la App, recopilaremos respuestas de proveedores de servicios de pago de confianza. Dependiendo del método de pago, esto puede incluir un identificador de suscripción que se envía al proveedor de servicios de pago.
Procesamos estos datos personales porque son necesarios para llevar a cabo el acuerdo suscrito con usted para poder proporcionar la Plataforma.
Con respecto a la geolocalización, procesamos esta información basándonos en el consentimiento otorgado por usted (y puede revocar en cualquier momento) en los ajustes de su teléfono o tableta.
También podemos procesar estos datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos para:
proporcionar, mejorar y desarrollar nuestra Plataforma
comunicarnos con usted
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
como se explica con más detalle en la sección 6 de esta Política. Cuando así lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento antes de utilizar sus datos personales con fines de marketing, incluido el envío de comunicaciones de marketing directo.
4.2 Información que decida facilitarnos
Usted puede optar por proporcionarnos datos personales suyos adicionales. Esta información podría incluir:
- Información adicional del perfil: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento e información que usted decida facilitarnos sobre sus preferencias.
Nuestra base jurídica en la que se fundamenta este tratamiento es nuestro interés legítimo o, cuando así lo exija la legislación aplicable, su consentimiento. Si nos basamos en su consentimiento para el tratamiento, se lo pediremos expresamente.
Cuando no solicitamos su consentimiento, tratamos estos datos personales porque son necesarios para los fines de los intereses legítimos que perseguimos con el fin de:
proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma
comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
como se explica con más detalle en la sección 6 de esta Política.
4.3 Información recopilada automáticamente al utilizar la Plataforma Citifly
Cuando utilice la Plataforma, recopilaremos automáticamente algunos datos personales. Esto puede incluir:
Información de uso: como las páginas o contenidos que ve, en los que hace clic o comparte, los patrones de clics y el tiempo que pasa en cada sitio, así como las búsquedas que realiza, las reservas y compras que efectúa y qué servicios de nuestra App es cliente.
Datos de registro e información del dispositivo: como detalles sobre cómo ha utilizado la Plataforma (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, tipo de dispositivo, información de eventos del dispositivo, identificadores únicos (por ejemplo, IDFA e IDFV), datos de colisiones y las páginas que ha visto o con las que ha interactuado en la Plataforma y antes o después de utilizarla.
Cookies y tecnologías similares: como se describe en nuestra Política de Cookies.
Tratamos estos datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos para:
proporcionar, mejorar o desarrollar nuestra Plataforma
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
como se explica con más detalle en la sección 6 de esta Política.
4.4 Información que recabamos de terceros
Recopilamos datos personales de otras fuentes, como:
- Servicios de terceros: Si enlazas, conectas o inicias sesión en la Plataforma haciendo uso de un servicio de terceros (por ejemplo, Google o Apple), ordenas al servicio que nos envíe información del perfil, tales como su nombre y correo electrónico, en función de cómo usted controle dicho servicio o en base a la forma en la que figure autorizado a través de su configuración de privacidad en dicho servicio.
Procesamos estos datos personales en base a su consentimiento, que usted nos otorgue en el momento en el que ordene al servicio de terceros que nos envíe la información de su perfil.
4.5 Información recopilada de los destinatarios de nuestras comunicaciones por correo electrónico
Citifly recurre a proveedores de servicios externos para enviar nuestras comunicaciones por correo electrónico. Estos servicios pueden registrar la siguiente información sobre los destinatarios de nuestros correos electrónicos:
quién abre el correo electrónico (dirección IP, identificación de usuario, dirección de correo electrónico),
cuándo se abre el correo electrónico (fecha y hora),
en qué enlaces del correo electrónico hacen clic los destinatarios,
si el correo electrónico se recibe y los enlaces se activan desde un dispositivo móvil o a través de un navegador,
qué sistema operativo se utiliza, e
información sobre a qué comunicación/campaña nuestra se refiere lo anterior.
Citifly recibe informes de nuestros proveedores de servicios externos con la información mencionada anteriormente. Utilizamos esta información para analizar en qué enlaces de nuestras comunicaciones por correo electrónico hacen clic los lectores, y utilizamos esta información para diseñar nuestras futuras comunicaciones por correo electrónico.
Tratamos esta información basándonos en nuestro interés legítimo de poder organizar futuras comunicaciones por correo electrónico sobre la base de la información recogida.
5. Información que recopilamos de nuestros socios, proveedores y otros contactos comerciales
5.1 Información necesaria para utilizar la Plataforma
Cuando usted se registra y crea una cuenta de Comercio para que las Ofertas Flash estén disponibles para su reserva en la Plataforma o para utilizar nuestra solución digital para gestionar las fechas de caducidad dentro de su Comercio, recopilamos algunos datos personales sobre usted como persona de contacto de su Tienda o como propietario individual de una Tienda.
Esta información incluye:
- Información del perfil: nombre, dirección de correo electrónico, dirección del Comercio, nombre del Comercio, tipo de negocio.
- Información fiscal y bancaria: datos bancarios.
Si es usted propietario de un Comercio, tratamos estos datos personales porque son necesarios para cumplir el acuerdo con usted sobre el uso de la Plataforma por parte de su Comercio.
Si usted es empleado de un Comercio, nuestra base jurídica para tratar estos datos personales es nuestro interés legítimo consistente en poder facilitar la Plataforma.
También podemos tratar los datos personales anteriores porque es necesario a efectos de los intereses legítimos que perseguimos con el fin de:
proporcionar, mejorar y desarrollar nuestra Plataforma
comunicarnos con usted
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
como se explica con más detalle en la sección 6 de la presente Política. Nuestra base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo o, cuando así lo exija la legislación aplicable, su consentimiento. Si nos basamos en su consentimiento para el tratamiento, se lo pediremos expresamente.
5.2 Información recopilada automáticamente al utilizar la Plataforma
Cuando utilice la Plataforma, recopilaremos automáticamente algunos datos personales de su uso del sistema.
Esto puede incluir:
Información de uso: como las páginas o contenidos que ve, en los que hace clic o que comparte, los patrones de clics y el tiempo que pasa en cada sitio, así como las búsquedas que realiza, las reservas y compras que procesa y las acciones que lleva a cabo en la Plataforma,
Datos de registro e información del dispositivo: como detalles sobre cómo ha utilizado la Plataforma, dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, tipo de dispositivo, información de eventos del dispositivo, identificadores únicos (por ejemplo, IDFA e IDFV), datos de colisiones y las páginas que ha visto o con las que ha interactuado antes o después de utilizar la Plataforma,
Cookies y tecnologías similares: como se describe en nuestra Política de Cookies.
Tratamos estos datos personales basándonos en los intereses legítimos que perseguimos para:
proporcionar, mejorar o desarrollar nuestra Plataforma
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
Como se explica con más detalle en la sección 6 de esta Política y en nuestra Política de Cookies para la parte del Comercio de la Plataforma.
5.3 Información recopilada de nuestros proveedores y otros socios comerciales
Como parte de nuestras operaciones diarias y de la comunicación e interacción con nuestros proveedores y otros socios comerciales, recopilamos algunos de sus datos personales como proveedor u otro socio comercial o como empleado de uno de nuestros proveedores o socios comerciales:
Información de contacto de la empresa: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección y tipo de negocio, así como función dentro de la empresa.
Información fiscal y bancaria: datos bancarios.
Si se trata de un empresario individual, procesamos estos datos personales porque son necesarios para llevar a cabo el acuerdo que tenemos suscrito con usted.
Si es empleado de uno de nuestros socios comerciales, nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos personales es nuestro interés legítimo en poder cumplir el acuerdo con su empleador.
También podemos tratar los datos personales anteriores basándonos en los intereses legítimos que perseguimos con el fin de:
proporcionar, mejorar y desarrollar nuestra Plataforma
comunicarnos con usted
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
como se explica con más detalle en la sección 6 de esta Política.
5.4 Información que ha decidido facilitarnos
Puede optar por proporcionarnos datos personales adicionales sobre usted. Esta información podría incluir:
Correspondencia por correo electrónico: información que nos proporcione como parte de nuestra correspondencia por correo electrónico.
Otra información: información que nos facilite por iniciativa propia en relación con consultas de asistencia u otras interacciones que tenga con nosotros.
Nuestra base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo o, cuando así lo exija la legislación aplicable, su consentimiento. Si nos basamos en su consentimiento para el tratamiento, se lo pediremos expresamente.
Cuando no solicitamos su consentimiento, tratamos estos datos personales porque son necesarios para los fines de los intereses legítimos que perseguimos con el fin de:
proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma
comunicarnos con usted
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
como se explica con más detalle en la sección 6 de esta Política.
Nunca le pediremos ni exigiremos que nos facilite ninguna de sus categorías especiales de datos personales. Sin embargo, si decide compartir con nosotros información sobre su salud u otras categorías especiales de datos personales por iniciativa propia, procesamos esta información basándonos en nuestros intereses legítimos y para poder establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. En circunstancias especiales, cuando así lo exija la legislación aplicable, podremos basarnos en su consentimiento para nuestro tratamiento.
5.5 Información que recabamos de terceros
Recopilamos datos personales de otras fuentes como:
- Servicios de terceros: Si enlazas, conectas o inicias sesión en la Plataforma haciendo uso de un servicio de terceros (por ejemplo, Google o Apple), ordenas al servicio que nos envíe información del perfil, tales como su nombre y correo electrónico, en función de cómo usted controle dicho servicio o en base a la forma en la que figure autorizado a través de su configuración de privacidad en dicho servicio.
Tratamos estos datos personales basándonos en su consentimiento, que nos proporcione cuando ordene al servicio que nos envíe la información mencionada.
También podemos recopilar datos personales tales como nombre, datos de contacto y otra información relevante relacionada con su negocio, por ejemplo, su cargo y la empresa para la que trabaja, de fuentes de acceso público como:
Sitios web y
Directorios en línea
Si necesitamos ponernos en contacto con usted para un fin específico como parte de nuestras operaciones diarias o, cuando lo permita la legislación aplicable, con fines de marketing, cuando la legislación aplicable no exija su consentimiento. Nuestra base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en poder ponernos en contacto con usted como parte de nuestras operaciones diarias y para promocionar nuestros servicios.
5.6 Información recopilada de los destinatarios de nuestras comunicaciones por correo electrónico
Citifly recurre a proveedores de servicios externos para enviar nuestras comunicaciones por correo electrónico. Estos servicios pueden registrar la siguiente información sobre los destinatarios de nuestros correos electrónicos:
quién abre el correo electrónico, (dirección IP, identificación de usuario, dirección de correo electrónico)
cuándo se abre el correo electrónico (fecha y hora),
en qué enlaces del correo electrónico hacen clic los destinatarios,
si el correo electrónico se recibe y los enlaces se activan desde un dispositivo móvil o a través de un navegador,
qué sistema operativo se utiliza, e
Información sobre a qué comunicación/campaña nuestra se refiere lo anterior.
Citifly recibe informes de nuestros proveedores de servicios externos con la información mencionada anteriormente. Utilizamos esta información para analizar en qué enlaces de nuestras comunicaciones por correo electrónico hacen clic los lectores, y utilizamos esta información para diseñar nuestras futuras comunicaciones por correo electrónico.
Tratamos esta información basándonos en nuestro interés legítimo de poder organizar futuras comunicaciones por correo electrónico sobre la base de la información recogida.
6. Cómo utilizamos la información que recopilamos
6.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma
Utilizaremos parte de los datos personales que recopilemos sobre usted con el fin de ofrecerle la mejor Plataforma posible.
Para los Usuarios de nuestra aplicación, esto incluye:
crear y gestionar su cuenta con nosotros y procesar sus reservas,
personalizar y adaptar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma, su historial de búsqueda y compra, así como la información de su perfil y sus preferencias, por ejemplo, mostrándole un mapa o una lista de los Comercios cercanos y sugiriéndole los Comercios más relevantes,
realizar análisis, depurar y llevar a cabo investigaciones,
realizar análisis para ofrecerle las funciones pertinentes.
Para los usuarios del Comercio de nuestra Plataforma, esto incluye:
crear y gestionar la cuenta de su Comercio con nosotros y tramitar las reservas de Ofertas Flash en su Comercio,
informar a su Comercio sobre pedidos, pagos y acciones requeridas,
informar a los Usuarios de las actualizaciones de su Comercio, por ejemplo, cancelaciones,
para gestionar el pago a su Comercio de las Ofertas Flash vendidas,
personalizar y adaptar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma,
realizar análisis, depurar y llevar a cabo investigaciones,
realizar análisis para ofrecerle las funciones pertinentes.
6.2 Comunicarnos con usted
Utilizaremos parte de los datos personales que recopilemos sobre usted para ponernos en contacto. Esto incluye:
responder a sus correos electrónicos y/o consultas de asistencia,
enviarle notificaciones de carácter técnico o jurídico, por ejemplo, en caso de revisión de nuestras políticas, o si una de sus reservas ha sido cancelada por un Comercio,
enviarle notificaciones y anuncios sobre nosotros y nuestros productos por correo electrónico, SMS y/o notificaciones push en la medida en que haya optado por recibir dichas comunicaciones.
6.3 Proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing
Para los Usuarios:
Utilizaremos parte de los datos personales recopilados sobre usted con el fin de ayudarnos en nuestros continuos esfuerzos por difundir información sobre el desperdicio de alimentos. Esto puede implicar:
personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,
analizar las preferencias con el fin de adaptar nuestros mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información,
enviarle mensajes promocionales, marketing y publicidad basados en sus preferencias, así como publicidad en redes sociales a través de plataformas de medios sociales,
administrar encuestas, concursos, sorteos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Citifly o sus Socios, e invitarle a eventos y oportunidades relevantes.
Para Socios o empleados de Socios:
Utilizaremos parte de los datos personales recopilados sobre usted con el fin de ayudarnos en nuestros continuos esfuerzos por difundir información el apoyo al comercio local. Esto puede implicar:
personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,
analizar cómo usted y otros Socios utilizan la Plataforma para adaptar nuestros mensajes promocionales, de marketing, publicidad y otra información,
compartir sus datos con terceros, como nuestras redes publicitarias (sólo si has optado por las cookies de marketing en el lado Tienda de la Plataforma), para ayudarnos a identificar a otras personas y empresas que puedan desear unirse a nosotros en nuestra misión de minimizar el desperdicio de alimentos,
enviarle mensajes promocionales, marketing y publicidad basados en sus preferencias, así como publicidad en redes sociales a través de plataformas de medios sociales,
administrar encuestas o actividades promocionales o eventos patrocinados o gestionados por Citifly o sus Socios, e invitarle a eventos y oportunidades relevantes.
6.3.1 Publicidad dirigida
Podemos utilizar sus datos, nosotros mismos o a través de terceros, para ofrecerle publicidad personalizada cuando utilice nuestra Plataforma o visite otros sitios web. En este proceso pueden utilizarse cookies, datos de clics y otras tecnologías similares. Esta forma de publicidad, a veces denominada “publicidad dirigida”, “publicidad basada en el comportamiento” o “publicidad basada en el comportamiento en contextos cruzados”, nos permite a nosotros y a nuestros proveedores conocer sus intereses en relación con la entrega de un anuncio específico. Creemos que este tipo de publicidad es útil porque le permite ver anuncios que se ajustan a tus intereses.
7. Motivos por los que compartimos información
7.1 Compartir con su consentimiento o por indicación suya
Cuando da su consentimiento, compartimos su información tal y como se describe en el momento del consentimiento. Esto es, como cuando autoriza a una aplicación o sitio web de terceros a enlazar con su cuenta Citifly o participa en actividades promocionales con Socios de Citifly o terceros.
Si usted ha optado por las cookies de marketing en nuestra Plataforma, podemos compartir sus datos con plataformas publicitarias de terceros para aumentar el conocimiento de nuestra Plataforma y nuestra misión, dirigir el tráfico a CITIFLY o promocionar de otro modo nuestra Plataforma, tal y como se describe con más detalle en la sección 6.3 de esta Política y en nuestras Políticas de cookies para Usuarios y para la parte de la Política de cookies Comercio, respectivamente.
7.2 Procesadores de datos
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a gestionar nuestro negocio y ofrecer la Plataforma. Estos proveedores de servicios pueden ayudarnos a cumplir los fines establecidos en esta Política, incluyendo (pero no limitándose a):
Procesamiento de pagos por reservas, compras y reembolsos en la Plataforma,
funciones de software de alojamiento que permiten el funcionamiento y desarrollo de nuestra Plataforma,
herramientas de apoyo para mejorar la funcionalidad, disponibilidad, resistencia y seguridad de la Plataforma,
realizar análisis de datos,
proporcionar mediciones del rendimiento de nuestros anuncios y campañas,
automatización del envío de SMS, correo electrónico y anuncios, como por ejemplo el envío de boletines informativos,
gestionar nuestra presencia en las redes sociales y la publicidad en línea,
proporcionar herramientas integradas que nos ayuden a prestar servicios de atención al cliente.
Siempre que utilizamos un proveedor de servicios para procesar datos personales en nuestro nombre, nos aseguramos de que esté obligado contractualmente a proteger sus datos personales mediante un acuerdo de procesamiento de datos.
7.3 Servicios de geolocalización de terceros
Utilizamos servicios de geolocalización de terceros, con los que compartimos datos, para proporcionar nuestra Plataforma y ayudarnos a gestionar nuestro negocio tal y como se describe a continuación. Estos servicios de geolocalización de terceros pueden tratar datos personales para sus propios fines como responsables del tratamiento.
Si usted es un Usuario de nuestro Sitio Web, podemos compartir su geolocalización aproximada (a nivel de ciudad) (sujeto a su consentimiento según lo descrito en la sección 4.1) con nuestro proveedor de servicios de geolocalización externo, Radar.
Si usted es un usuario de la parte Comercio de la Plataforma, compartimos la dirección de su Comercio con nuestro proveedor externo de geolocalización, Radar, basándonos en nuestro interés legítimo de poder ver dónde se encuentra su Comercio en un mapa a efectos de los intereses legítimos que perseguimos con el fin de:
proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma
comunicarnos con usted
proporcionar, adaptar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.
Las funciones y el contenido de Radar están sujetos a las versiones vigentes en ese momento de: (1) Condiciones adicionales del servicio de ### Google Maps/Google Earth en https://maps.google.com/help/terms\maps.html; y (2) Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/. Le recomendamos que se familiarice con estas condiciones antes de utilizar nuestros Servicios.
7.4 Autoridades públicas
Podremos revelar sus datos personales a tribunales, autoridades policiales, gubernamentales o públicas, incluida la policía en relación con investigaciones penales, sólo en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita.
7.5 Agencias de prensa y relaciones públicas
Podemos compartir sus datos personales con terceros, como agencias de relaciones públicas, medios de comunicación y otros tipos de agencias promocionales, si usted ha dado su consentimiento para participar en nuestras actividades promocionales o ha firmado un contrato con nosotros para participar en dichas actividades promocionales. Dependiendo de las circunstancias, estas agencias de relaciones públicas y medios de comunicación pueden estar procesando datos personales como controladores independientes o como procesadores, procesando datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Cuando la agencia de relaciones públicas o de medios de comunicación esté procesando datos personales como procesadores de datos, nuestra relación se regirá por un acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con la legislación aplicable.
7.6 Transferencias de empresas
En el caso de que estemos involucrados en una quiebra, insolvencia, fusión, adquisición o reorganización, sus datos personales pueden ser transferidos o compartidos como parte de esa transacción (por ejemplo, para fines de diligencia debida) con asesores, contrapartes, autoridades y otros terceros pertinentes, según sea necesario. Esta Política continuará aplicándose a sus datos también después de que los datos hayan sido transferidos o compartidos con cualquier nueva entidad de Citifly.
8. Período de almacenamiento
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se obtuvieron y de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:
el tiempo durante el cual mantenemos una relación continua con usted y le proporcionamos nuestra Plataforma, por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando la Plataforma,
si existe una obligación legal a la que estemos sujetos, ya que determinadas leyes locales nos obligan a conservar los registros de sus transacciones durante un determinado periodo de tiempo antes de poder eliminarlos, y/o
si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica, por ejemplo, en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones reglamentarias.
9. Seguridad
La seguridad de sus datos personales y de nuestra Plataforma es una prioridad absoluta para nosotros.
Hemos adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (incluidas las físicas) para proteger sus datos personales frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo por nosotros.
Además, solo utilizamos proveedores que aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con las prácticas del sector para una buena seguridad informática.
10. Sus derechos
10.1 Fácil acceso para ejercer sus derechos directamente en nuestra App
Nuestra aplicación le ofrece un control total sobre sus datos personales. Hemos incorporado la privacidad desde el diseño y la privacidad por defecto en nuestras Plataformas y disponemos de funciones fáciles de usar para que pueda ejercer sus derechos directamente en la App, por ejemplo, eliminar sus datos personales, así como una opción para recuperar una copia de los datos personales que procesamos sobre usted. Si desea ejercer sus derechos directamente en la aplicación, visite la configuración de su cuenta en la aplicación.
También puede:
darse de baja de nuestro boletín
solicitar una copia de sus datos, o
eliminar su cuenta
enviándonos su dirección de correo electrónico a la siguiente dirección: admin@citifly.app.
10.2 Aún tiene preguntas o desea presentar una queja
Si el autoservicio que ofrece nuestra App no ha resuelto su consulta, o desea ejercer otros derechos distintos de los previstos directamente en la App o de los expuestos anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros en: admin@citifly.app.
Nos aseguraremos de responder a su solicitud sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Si su solicitud es compleja, es posible que necesitemos más tiempo para tramitarla, y podemos ampliar este plazo otros dos meses.
Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de la jurisdicción competente, si no está satisfecho con nuestra respuesta. No obstante, le animamos a que se ponga siempre en contacto con nosotros en primer lugar para que tengamos la oportunidad de ayudarle con su solicitud.
La información de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad supervisora en Dinamarca donde está establecida la sede de Citifly, es:
Página web: https://www.aepd.es/
Dirección: C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid, España
11. Privacidad de los niños
Nuestra Plataforma está destinada a Usuarios mayores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de interesados menores de 16 años. Cuando tengamos conocimiento de que se han recogido datos personales (u otra información protegida por la legislación aplicable) de un menor de 16 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestras bases de datos. Si usted cree que podemos tener cualquier Dato Personal de o sobre un niño menor de 16 años, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: admin@citifly.app
12. Cambios en la política
Puede mantenerse informado de cualquier cambio en esta Política visitando nuestro Sitio Web y nuestra aplicación. En caso de que introduzcamos cambios sustanciales en la Política, se lo notificaremos en la Plataforma o a través del correo electrónico que nos facilitó al registrarse en nuestra Plataforma.